4月11日，颍州区九龙镇社会工作服务站工作人员姚宗玲和徐燕，来到西刘村五保老人刘家旭家中探访。

刘家旭正在院子里剥小葱，姚宗玲蹲下身接过小葱，边帮着剥葱边询问起来：“刘大爷，最近怎么样？身体还好吧？”刘家旭迎着两人呵呵一笑，回答道：“挺好的。”

这几年，身患慢性病的刘家旭看病吃药能报销，基本不用咋花钱，社工站工作人员隔三差五上门走访，嘘寒问暖，这让老人的晚年过得很安心。

九龙镇社会工作服务站成立近两年，目前已探访困难老人149户、1657人次，留守儿童928人次，开展服务活动65场。

社工站工作人员入户走访，不仅用心听民声，更用力帮助群众解决实际困难。

同在西刘村的五保老人张玉勇，因患病偏瘫多年，行动不便，性格较为偏激。姚宗玲和徐燕经常到他家，帮助他开解心情，为他代买药品。渐渐地，张玉勇敞开心扉，人也乐观起来，生活的劲头更足了。

关怀“一老一小”、助力残疾人康复、帮助妇女维权……社工站对打通为民服务“最后一米”，推进社会治理体系和治理能力现代化具有重要作用。

记者从市民政局慈善事业促进和社会工作科了解到，阜阳市乡镇（街道）社会工作服务站建设始于2020年，于2021年全面展开。截至目前，已建成乡镇（街道）社工站167个，覆盖率达100%。同时，出台多项激励政策，引导、鼓励社工站工作人员不断提升专业水平和服务能力。

在实际工作中，阜阳市探索出“三访四有一协作”服务模式。具体为：访城乡困难老人，了解被访对象的身体健康、生活起居、情感需求等基本情况，并根据探访情况，判断是否需要介入帮助；访城乡困境儿童，了解被访对象的身心发育、抚育监护、权益保障等情况，并根据探访情况，判断是否需要介入帮助；访特殊困难家庭，主要是困难残疾人、儿童成长状况不佳、妇女权益需要维护的家庭，并根据探访情况，确定给予帮助内容。

此外，社工站还做到有探访记录、有服务案例、有志愿者队伍、有特色亮点工作，紧密联系村民政专干，充分协作，提高服务的可及性、可操作性。

前不久，2023年度全省乡镇（街道）社工服务站优秀服务案例发布，临泉县城南街道社工站、太和县赵庙镇社工站分别获得一等奖和二等奖。（任刚）

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